11 Taka FAQ — সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। পরিবারের ভিন্ন ব্যক্তিরা আলাদা অ্যাকাউন্ট করতে পারবেন।

KYC মানে পরিচয় যাচাই। প্রথম উইথড্রয়ালের আগে NID বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। KYC ছাড়া উইথড্রয়াল সম্ভব নয়।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" বাটনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন — পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটের মধ্যে শেষ।

বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে ৩০ মিনিটের জন্য অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়। ৩০ মিনিট পরে আবার চেষ্টা করুন। অথবা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাই করে তাৎক্ষণিক আনলক করা হবে।

হ্যাঁ, তবে নিরাপত্তার কারণে সরাসরি পরিবর্তন করা যায় না। সাহায্য কেন্দ্রে NID দিয়ে পরিচয় যাচাই করলে আমরা নম্বর আপডেট করে দেব। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

সর্বনিম্ন ১৮ বছর। ১৮ বছরের কম বয়সে নিবন্ধন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সব ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও জানুন।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০। তবে প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পেতে কমপক্ষে ৳৫০০ জমা দিতে হবে। সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা ৳৫,০০,০০০।

বিকাশ, নগদ ও রকেটে সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ২–৬ ঘণ্টা লাগতে পারে। ১ ঘণ্টার বেশি অপেক্ষা করলে ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

11 Taka কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) ট্রানজেকশন চার্জ নিতে পারে — সেটা তাদের নিজস্ব চার্জ, আমাদের সাথে সম্পর্কিত নয়।

প্রথমে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন — নেটওয়ার্ক জটিলতায় সামান্য দেরি হতে পারে। এর পরেও না এলে বিকাশ/নগদের ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সমাধান করব।

সাধারণ সদস্যদের জন্য দৈনিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট ৳২,০০,০০০। ভিআইপি সদস্যদের সীমা আরও বেশি। নিজেই লিমিট কমাতে চাইলে দায়িত্বশীল খেলা সেটিংসে গিয়ে ডিপোজিট লিমিট সেট করুন।

সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৩০০। সর্বোচ্চ একক উইথড্রয়াল ৳১,০০,০০০। ভিআইপি সদস্যদের জন্য উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য।

সাধারণ কারণগুলো:

• KYC যাচাই সম্পন্ন নেই
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়নি
• ভুল পেমেন্ট তথ্য দেওয়া হয়েছে
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম

বিস্তারিত কারণ জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

11 Taka উইথড্রয়ালে কোনো ফি নেয় না। তবে মাসে ৩ বারের বেশি উইথড্রয়াল করলে পেমেন্ট প্রোভাইডারের সামান্য চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। ভিআইপি সদস্যরা সীমাহীন বিনামূল্যে উইথড্রয়াল পান।

হ্যাঁ, তবে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসে ৩০x ওয়েজারিং মানে ৳৩০,০০০ মূল্যের বেট করতে হবে। শর্ত পূরণ হলে বোনাসের টাকা ক্যাশ ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হবে এবং উইথড্রয়াল করা যাবে।

ওয়েজারিং মানে বোনাসের টাকা দিয়ে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করা। যেমন ৳১,০০০ বোনাসে ৩০x ওয়েজারিং মানে ৳৩০,০০০ মূল্যের বেট করতে হবে। এটা পূরণ হলে বোনাস উইথড্রয়ালযোগ্য হয়। বেটের পরিমাণ গণনা করা হয়, ফলাফল নয়।

প্রতিটি সফল রেফারেলে ৳২০০ পাবেন। বন্ধু নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলেই বোনাস আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। রেফারেল লিংক অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন।

প্রতিদিনের নেট লসের উপর ৫% ক্যাশব্যাক পাবেন — কোনো ওয়েজারিং শর্ত ছাড়াই। পরের দিন সকাল ১০টার মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ক্যাশব্যাক সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে।

বিভিন্ন বোনাসের মেয়াদ ভিন্ন:

• ওয়েলকাম বোনাস: ৩০ দিন
• ফ্রি বেট: ৭ দিন
• রেফারেল বোনাস: ৩০ দিন
• ক্যাশব্যাক: ৭ দিন

মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়।

সর্বশেষ প্রোমোশন পেজে সর্বশেষ প্রোমো কোড পাবেন। নিবন্ধনের সময় বা ডিপোজিটে প্রোমো কোড দিলে অতিরিক্ত সুবিধা পাবেন। SMS বা ইমেইল সাবস্ক্রাইব করলে এক্সক্লুসিভ কোড পাঠানো হয়।

প্রতি ৳১০০ বেটে ১ পয়েন্ট জমে। পয়েন্ট দিয়ে ক্যাশ রিওয়ার্ড, ফ্রি বেট বা বিশেষ পুরস্কার পাওয়া যায়। বেশি পয়েন্ট = উচ্চতর ভিআইপি স্তর = বেশি সুবিধা। বিস্তারিত ভিআইপি পেজে দেখুন।

লাইভ বেটিং মানে চলমান ম্যাচে রিয়েল-টাইমে বেট রাখা। ম্যাচের পরিস্থিতি অনুযায়ী অডস প্রতিমুহূর্তে বদলায়। লাইভ স্কোর, পরিসংখ্যান ও ভিজ্যুয়ালাইজেশন দেখতে পাবেন। দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে হয় বলে এটা বেশি রোমাঞ্চকর।

ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই বেট থেকে বের হতে পারবেন। আপনার বেট জেতার সম্ভাবনা কমলে কম পরিমাণে ক্যাশআউট নিয়ে নিরাপদে থাকুন। বেট স্লিপে ক্যাশআউট অপশন দেখা যাবে — সব বেটে এটা পাওয়া যায় না।

ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সব বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয় এবং মূল বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়।

11 Taka ডেসিমাল অডস ব্যবহার করে। উদাহরণ: অডস ২.৫০ মানে ৳১০০ বেট করলে জিতলে পাবেন ৳২৫০ (লাভ ৳১৫০)। অডস যত বেশি, সম্ভাবনা তত কম কিন্তু রিটার্ন বেশি। বিস্তারিত বেটিং টিপস পেজে শিখুন।

পছন্দের সিলেকশন বেট স্লিপে যোগ করুন। একাধিক ইভেন্ট যোগ করলে অ্যাকিউমুলেটর বা পার্লে বেট তৈরি হবে। সব ইভেন্ট জিতলে মোট অডস গুণ করে পাবেন — উচ্চ রিটার্ন কিন্তু ঝুঁকিও বেশি।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস > নিরাপত্তা > দ্বি-ধাপ যাচাইকরণ-এ যান। মোবাইল নম্বর দিয়ে সক্রিয় করুন। এখন থেকে প্রতিবার লগইনে SMS OTP আসবে। এটি সবচেয়ে কার্যকর সুরক্ষা।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করব এবং আপনার ক্ষতি পুষিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করব।