11 Taka-তে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়। এই নীতিতে আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনার অধিকার কী। কোনো লুকোচুরি নেই।
আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।
এই গোপনীয়তা নীতি 11 Taka প্ল্যাটফর্ম এবং এর সদস্যদের মধ্যে তথ্য সংক্রান্ত সম্পর্ক সুনির্দিষ্টভাবে বর্ণনা করে। আপনি যখন 11 Taka-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতি প্রযোজ্য।
11 Taka বিশ্বাস করে — তথ্য সুরক্ষা শুধু আইনি দায়িত্ব নয়, এটা নৈতিক দায়িত্বও। আমাদের সদস্যরা আমাদের উপর ভরসা করে ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য দেন — সেই বিশ্বাস রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
গুরুত্বপূর্ণ: 11 Taka-র সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। এই নীতি বুঝতে সমস্যা হলে সাহায্য কেন্দ্রে বাংলায় জিজ্ঞেস করুন।
এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "11 Taka" বলতে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়। "আপনি" বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মের যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীকে বোঝানো হয়।
11 Taka শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে — কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য নয়। সংগ্রহ করা তথ্যের ধরন নিচে বিস্তারিত:
আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। পাসওয়ার্ড শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ হিসেবে রাখা হয়।
11 Taka তিনটি প্রধান পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:
নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC ডকুমেন্ট জমা, সাপোর্টে যোগাযোগ বা অন্য যেকোনো ইনপুটের মাধ্যমে সরাসরি তথ্য পাওয়া হয়।
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ ডেটা, কুকিজ ও ব্রাউজার তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এটি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অভিজ্ঞতা উন্নতির জন্য।
পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে কিছু তথ্য পাওয়া হতে পারে — শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার উদ্দেশ্যে।
11 Taka আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে বিস্তারিত দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক তথ্য | লেনদেন প্রসেস করা | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| বেটিং ইতিহাস | সেবা উন্নতি ও দায়িত্বশীল গেমিং | বৈধ স্বার্থ |
| ডিভাইস ও IP তথ্য | জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা | বৈধ স্বার্থ |
| যোগাযোগের তথ্য | গ্রাহক সেবা ও নোটিফিকেশন | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| ব্যবহার পরিসংখ্যান | প্ল্যাটফর্ম উন্নতি | সম্মতির ভিত্তিতে |
মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করে।
11 Taka কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে যতটা সম্ভব আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।
গুরুত্বপূর্ণ প্রতিশ্রুতি: আমাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা যেকোনো তৃতীয় পক্ষকে একই মাত্রার গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয়। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
11 Taka প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করতে ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে আবশ্যিক ছাড়া সব কুকিজ বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। কুকিজ সেটিংস পরিবর্তনের বিস্তারিত আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে পাবেন।
11 Taka-র সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার আছে:
আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা যেকোনো সময় দেখতে পারবেন।
ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারবেন যেকোনো সময়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার সব ডেটা JSON বা CSV ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং ও প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ইমেইল করুন support@11taka.ws-এ বা আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
11 Taka আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড ব্যবহার করে:
নিরাপত্তা লঙ্ঘন (data breach) হলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
11 Taka প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধ + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন |
| বেটিং ইতিহাস | ৫ বছর | লাইসেন্সিং প্রয়োজনীয়তা |
| কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন | ৩ বছর | সেবার মান বজায় |
| সেশন লগ | ৩ মাস | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
| বিশ্লেষণ ডেটা (অনামী) | ২ বছর | পরিষেবা উন্নতি |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ অনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চেনা না যায়।
11 Taka প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support@11taka.ws
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাহায্য পাবেন
সাহায্য কেন্দ্র: আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যান
সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
11 Taka-র গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ। কোনো লুকানো শর্ত নেই, কোনো সারপ্রাইজ নেই। আজই যোগ দিন এবং নিশ্চিন্তে স্পোর্টস বেটিং উপভোগ করুন।
১৮+ বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।